16. 缺氧
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晚餐结束回酒店的路上,陆煦的其中一位同事眉头紧锁地接完一通电话。
回头想要跟他汇报,又看了眼坐在旁边的姜恬,有公司以外的人在,不知道方不方便开口。
陆煦看他那副模样,直接问道:“说吧,什么事?”
“刚刚客服部经理打电话过来,说有顾客不满意酒店服务和住宿,酒店人员那边沟通上估计有些问题。顾客一直在给我们客服发消息要给他们合理的交代,不然就去投诉。经理问能不能答应他们免费升级到别的酒店的诉求。”
“是哪家酒店?”
“远途……”畅远旗下的中端酒店,应该是近期新合作的项目。
陆煦转头看了眼姜恬,发现她就看着窗外倒退的霓虹夜景,对他们的谈话内容没有半点兴趣。
“先把顾客今晚住宿安排好,后续升级的事宜你了解清楚再做决定。顺带把这个消息同步给肖助,这中间产生的费用和酒店的事情让他们给个解决方案。”
这不是陆煦听到得第一起投诉事件,有关合作酒店那边的事情有接到过投诉,但都是些小问题,底下可以直接解决再汇报给他。
他工作的这一个多月时间里,整天被各种大大小小的讯息包裹,逼得他对于处理事件的能力飞速提升。
出来玩儿的这几天,他白天跟着一起游玩,晚上处理回复信件,一旦坐上了车就开始补觉。
到他们住宿的酒店后,陆煦跟姜恬说着明天安排。
“我们明天9点出发,可以早一点下来吃早餐。”
“好。”姜恬看了眼另外两人还在原处等着,估计等着处理这起投诉事件,她不想主动插手这个事情,“你们注意点时间,早点休息。”
收到礼物的两人对姜恬的态度一百八十度转变,接收到她的示意后,立马朝她挥了挥手。
“你也早点休息。”
“明天见。”
姜恬拎着要送给姜栩和林淮的礼物回到自己房间。
把装礼物的三个袋子拍了下来,发给姜栩。
“你觉得这里面会有你喜欢的礼物吗?”
消息刚发出去没多久,姜栩的视频通话已经拨了过来。
刚接通,就看到她在洗手间里,对着镜子敷面膜。
“姐,你怎么买了那么多啊。”姜栩瞥了手机一眼,确认她已经回到房间。
“觉得适合你们的,就都买了,到时我带回去你们可以慢慢挑。”
姜恬一边拿着手机,一边在房间里转悠,看待会收拾行李要从何处开始下手。
“那你箱子重不重啊,到时你航班发过来,我亲自去接你。”
“等订好机票告诉你。”姜恬没想好什么时候回去,她要再观望下。
“还有十几天就过中秋了,生日你一个人过,中秋总不能也是一个人吧。”
贴好面膜的姜栩又对着手机镜头左看看右看看,确认没有褶皱后,才放心地瘫倒在客厅的沙发上。
“我考虑下。”
“如果你的中秋安排足够吸引我的话,也不是不能回去。”
说到这里,姜栩一下来了兴致,向她提出自己的大胆想法。
“中秋那天晚上,我带你去山顶上赏月好不好?”
“我找个能开车上去的地方,然后在那搭个帐篷,头上是明月,脚下是城市,多浪漫啊!”
姜恬:“你是真不怕被风吹感冒啊?”
“……姐姐!”姜栩脸上敷着面膜不敢有太大动作,只能用眼神来表示她此刻的小小生气,“你什么时候能有点浪漫细胞啊。”
“早点休息。”姜恬今天逛街扫荡累了,“等我航班订了告诉你,晚安。”
“晚安晚安。”
等姜恬洗漱完躺在床上时,脑子里想着刚刚车上陆煦他们的对话。
按照她对姜翊的了解,碰到此等投诉他不会上心,基本是丢给底下人去管。
加上他要到总部报道,那么这个跟陆煦他们的合作项目,他不会去操两份心的。
既然如此……
她先看看明天那几位是什么反应吧。
如果陆煦不好处理的话,肯定会表现出来的。
——
姜恬过来吃早餐时,正好看到他们三人基本都是那副颓靡的模样,吃个早餐都没提起精神。
“你们这是怎么了?”姜恬拿好早餐坐在陆煦身旁的空位,“怎么都一副没睡好的样子?”
陆煦喝了一大杯牛奶醒神,回答着她:“昨天处理事情,等得有点晚。”
“那处理好了吗?”姜恬吃了口包子,味道意外的挺不错,待会可以再去拿一个。
陆煦摇头,说话声音都比平时更低一点,显然是没有休息好。
“合作酒店那边希望共同支付顾客那边产生的费用,坚持称是顾客的问题,他们的做法没有任何问题。”
坐在姜恬对面的人补充:“顾客想要在内陆城市感受发达地区的服务,加上舟车劳顿想休息,到酒店办理入住的人又多,房间没有及时安排好,觉得自己得不到重视……”
“昨晚据说闹得挺难看。”
姜恬两只眼睛里闪烁着‘八卦’二字。
“那你们要同意酒店那边提出的方案吗?”
陆煦:“你觉得我们要同意吗?”
“那得看你们接下来的合作意向了。”姜恬避开他的问题。
不是她负责的事情,她不想踏进去给自己惹一身骚。
早餐吃得差不多后,负责他们接下来行程开车的司机也已经到位。
这几天会要去到海拔比较高的地方,可能会出现高原反应。
他们三个人比较少在那种环境下开车,同时也为了更方便处理工作,昨天决定安排一位经验丰富的司机过来协助。
两位同事一位坐副驾,一位坐在最后排,陆煦和姜恬坐在中间。
一共五个人,只有姜恬一个女生。
坐在副驾的男生叫钱程,是陆煦他爸亲自面试拍板,安排给陆煦做助理的人选之一。
此时他跟姜恬解释着:“等我们今天踩完这两个景点,晚上还有一位当地的女同事加入,接下来几天会跟我们一起,她对这片比我们熟悉。”
“好的。”姜恬不会在意太多小细节,反问道:“我不会影响到你们的工作吧?”
钱程求助地看了眼陆煦,这个问题他可不好乱回答。
“不会影响。”陆煦的眼皮自坐上车后就开始打架,这会强忍着睡意给姜恬解释:“你放宽心就好。”
姜恬看他那副困倦的模样,没有再去接他的话。
两分钟不到,陆煦已经睡熟,车内也跟着安静了下来。
姜恬不用猜都能想得到,他精力这么旺盛一人,前段时间跟着他们游玩的时候,只要坐车就开始睡觉,只能说明他晚上压根没睡什么
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